3月5日消息，據(jù)外媒報(bào)道，蘋(píng)果已向零售店員工發(fā)出警告，稱用于為用戶換機(jī)的iPhone將在未來(lái)一個(gè)月中面臨供應(yīng)短缺的狀況。這意味著消費(fèi)者已能夠直接發(fā)現(xiàn)新冠肺炎疫情影響到蘋(píng)果供應(yīng)鏈的問(wèn)題。

蘋(píng)果在中國(guó)的代工設(shè)備制造商在年初因疫情影響而關(guān)閉。盡管目前正在加快生產(chǎn)速度，但一些客戶似乎仍能感受到疫情的影響。據(jù)悉，蘋(píng)果已通知零售店的技術(shù)支持人員，換機(jī)使用的iPhone將“在2到4周內(nèi)出現(xiàn)供應(yīng)短缺”。

根據(jù)蘋(píng)果的內(nèi)部備忘錄，蘋(píng)果零售店負(fù)責(zé)技術(shù)支持的員工（Geniuses）可以向受影響用戶郵寄替換iPhone，并可以提供備用機(jī)來(lái)緩解延誤的情況。當(dāng)用戶將損壞的iPhone帶到蘋(píng)果零售店時(shí)，蘋(píng)果可以更換屏幕或相機(jī)等個(gè)別部件。如果設(shè)備無(wú)法修復(fù)，蘋(píng)果通常會(huì)提供替換手機(jī)，而不是全新的手機(jī)。

蘋(píng)果內(nèi)部消息來(lái)源證實(shí)了對(duì)服務(wù)提供商的通知，但表示盡管零部件短缺是可能的，但zui早也要到4月底才會(huì)出現(xiàn)。此外，抽查顯示在三個(gè)主要的大都市地區(qū)，蘋(píng)果零售店都至少有6周的iPhone換機(jī)庫(kù)存。

但除了iPhone本身的供應(yīng)短缺狀況之外，蘋(píng)果公司還面臨著個(gè)別零部件缺貨的壓力。在如有可能的情況下，蘋(píng)果公司會(huì)為用戶更換個(gè)別部件，而不是更換整個(gè)iPhone，這種情況尤其常見(jiàn)于屏幕維修。